“我正担心上海疫情这么严重，没办法拿到发票影响上牌呢，没想到今天就能拿到！”这两天，家住南京的张先生在去上汽奥迪门店提车的那天拿到了车辆发票，这让他很是惊讶。

购车时，销售人员就和张先生说明过因上海疫情严重，发票等相关文件可能需要过段时间才能寄来南京的情况。但纸质发票是车辆上牌必不可少的文件，一张薄薄的纸质发票，如何在符合防疫规范的情况下快速送达客户手中，成了上汽奥迪在疫情期间的重要课题。

“疫”往无前

一张发票是如何发往南京的

接到封控管理的通知后，上汽奥迪财务部门将开票机、笔记本电脑、移动硬盘等设备整理出来，搬回了家，时刻为客户开票工作做好充分准备。疫情的不可抗力因素导致上海物流已停摆近一个月，同步出现了其他地区已交车客户因没有纸质发票而不能上牌的问题。得知情况后，上汽奥迪财务部门加急完成开票，将发票照片传送给当地的都市店工作人员，协助车主办理临牌。

同时，上汽奥迪时刻关注着疫情期间物流运输的动向。为了保障在物流恢复后，发票能够尽快送达，上汽奥迪协调多方资源，分批、有序地共同完成这项任务。4月27日，在符合上海防疫政策的条件下，上汽奥迪快速行动起来。别看只是简单的发票，涉及专业的细节也容不得马虎。财务部门将物件分门别类地整理好，并完成第一轮消杀工作后，交到物流公司手中。物流公司身着防护服的分拣员熟练地进行封装，外包装经过层层消杀，终于将近期客户购车发票随车发往南京。运输途中需要出示各类证明，当货车驶入南京后，立刻就有身穿防护服的工作人员上前进行登记、消杀。车辆与发票送达东区南京门店后，再由南京新街口金轮都市店将发票做消毒处理，最终安全地送达全国各兄弟门店，送交给车主朋友们。

“疫”路生花

美好与生活环环相扣

上海自4月初正式实施封控管理以来，上汽奥迪所有的线下门店被迫按下“暂停键”，但上海地区奥迪都市店的员工选择“逆行而上”。上汽奥迪上海大宁店、上海百联店，以及联洋都市店等线下门店为解决用户的燃眉之急，主动为车主提供免费爱心代买服务，包括各类新鲜蔬菜水果、肉类食品、粮油和纸巾等日用品。上汽奥迪员工根据清单采购物品，以最大努力给予最实际的帮助，为封控隔离在家的居民贡献一些绵薄之力。

不仅如此，他们动人的一面在疫情期间反复上演。车主人在外地，无法返沪，想要为独自隔离在家的妻子赵女士买一束鲜花，作为生日的惊喜。上汽奥迪上海大宁店的经理自告奋勇地接下了这项任务，排除万难，费尽周折，终于在傍晚时分将鲜花交付到赵女士手中。疫情不隔离温情，出现在特殊时期的这一束鲜花可谓抵过千言万语。上汽奥迪的一线员工正在用暖心的实际行动来温暖每一位用户，让美好生活方式与每个人环环相扣。

 “疫”无反顾

上汽奥迪“连心援”计划

疫情期间，上汽奥迪通过多方渠道紧急筹措了各种食材和物资，送上最及时的爱心大礼包，为车主排忧解难。

在沪用户在封控期间收到了载着上汽奥迪关怀的防疫物资，许多人在上奥汇社区中晒图表示感谢。上汽奥迪无任何盈利行为的物资补给，也许只是一件小事，但也使其成为用户抗疫生活中一个坚实的后盾。

在以产品、科技、创新商业模式展现一个“新豪华品牌”的同时，上汽奥迪以对用户真切实意的行动诠释了“心豪华服务”。用户与上汽奥迪之间的暖心故事每天都在发生，上汽奥迪“与进取同行”的品牌主张和“以用户为中心”的理念也将成为治愈人心的一股力量。在每一个低迷的时刻，都希望有上汽奥迪的美好来为用户补足心灵上的慰藉。