“如果不是红岩的每周例行巡检，恐怕我们也不会这么快发现故障，到时候肯定会耽误工程进度。真的要感谢红岩，服务非常及时到位。”从发现车辆故障时的惊讶和焦急到按时完成工程进度的如释负重，对上汽红岩的售后服务，红岩自卸车用户表示万分感激。
这样及时周到的服务，得益于上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”）在2018年推出的全新服务模式。在2019年，上汽红岩再放“大招”，针对“贴近式服务”推出专项移动服务站，为用户带来更为贴心的服务体验。
在2018年根据不同的客户群体，推出三类不同的服务模式：针对工程车推行“贴近服务”，针对公路车推行“畅行服务”，针对专用车推行“管家服务”。三种服务模式具备高效、省时、灵活的特点，在推行不到一个月的时间里自推行以来成效显著，受到了用户的广泛好评。
为进一步服务用户，2019年，上汽红岩“贴近式服务”再升级，推出“移动服务站”，并配备了诊断仪、转动系统、发动机吊装维修等专用设备和工具及近百类常规配件，还有至少2名中级及以上的技师随行，力求在最短的时间内为用户排忧解难，最大化满足用户需求。
“移动服务站”移动服务站推出后，收获了用户的一致好评。到目前为止，现截至目前已有11个移动服务站落户到西南、华东、华北、华南、中原等地的服务商，上汽红岩还将继续在重点区域落户服务站，为用户保驾护航。
“服务零距离”不只是一句口号！到今天，上汽红岩已经构建了一套完整的服务体系，在全国建设近千家服务网点，覆盖各地区的主要城市，形成了较为全面的服务网络系统。与此同时，也在不断提高服务团队的质量和专业水平，只需一个电话，维修人员会在最短时间内奔赴用户身边，以最快的速度维修好车辆，保证用户满意！
一直以来，上汽红岩除了专注造车，还致力为用户提供更优质的服务，此番服务的再升级，必将为用户带来更满意的服务体验，让用户时刻感受到“服务在身边”。正是用户对上汽红岩服务的高度认可，令其荣获2018年由《商用汽车新闻》颁发的“用户关爱服务贴心奖”。
作者：
来源：电车评论网
时间：2019-04-13
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