疫情影响下,整车制造行业受到巨大冲击,处于疫情风暴中心的武汉情况更加严重,复工复产一再推迟。但身处疫区风暴眼的东风轻型车,即使正遭遇着史无前例的挑战,也没有怨天尤人,反而积极帮助用户渡过难关,出台一系列支持用户抗疫的硬核政策,表现出大企业的担当及社会责任感。
方得网带您看看,东风轻型车如何帮助用户渡过疫情困难期?给用户哪些“真金白银”的支持?
心怀大爱 爱心款不限品牌
面对疫情,东风轻型车立即响应号召,第一时间启动“大爱有你 东风有情”抗疫专项公益活动,不限地域、不限品牌,体现出大爱无疆的胸怀。
按东风轻型车相关政策规定,2020年2月21日-5月31日,客户每购买一辆东风轻卡(不含新能源及专用车),东风轻型车将联合广大经销商,代表客户捐款500元,积聚为“东风轻型车抗疫专项爱心款”,重点用于援助新冠肺炎卡友及其直系亲属,且不分地域不限卡车品牌,单笔最高援助可达1万元。同时,购买爱心车辆的卡友将被授予“爱心卡友“称号,并成为东风兄弟俱乐部会员。
卖一台车捐500元,这对于东风轻型车来说,容易吗?事实上,一点都不容易。
因为,如今轻型商用车市场竞争激烈,价格比较透明,利润空间非常小。经销商刨去店铺租金、人力资源、税费等各项成本后,一辆10万多元轻卡的纯利润,预计都很难达到500元。在疫情当下,经销商的订单大幅减少,本就承受着巨大压力,卖一辆车再捐款500元,几乎就血本无归了。因此,这500元的捐款一定是东风轻型车在背后兜底,其生产、销售都受到疫情巨大冲击,如今还主动发起爱心捐款,承受的压力可想而知。
此外,专项爱心款虽用于援助新冠肺炎卡友及其直系亲属,但不分地域、不限卡车品牌,单笔最高援助可达1万元。也就是说,即使是非东风品牌的车主,遭遇新冠肺炎感染时,东风轻型车也会向他伸出援手。
这样心怀天下卡友,不是大爱无疆吗?
急用户所急 车贷最长延期三个月
在疫情期间,由于交通管制及很多工厂复工延迟,长短途的物流运输业务量都大幅减少。因此,很多卡车用户收入骤然下降,无力承担车贷,这要怎么办?
虽身在武汉疫情重灾区,东风轻型车仍急用户所急,联合东风汽车财务有限公司推出延期还款及专项资金支持政策,新老客户可申请1-2个月不等的延期还款,湖北省客户则最多可申请期限3个月的延期还款;延期还款期内客户只还利息,无需偿还本金;延期还贷期间,享受优惠利率。
截至目前,不少卡车企业都推出了延期还贷的政策。但东风轻型车出台的延期还款政策,无论从延长期限、还是还贷方式来看都更加给力,为用户真正减轻疫情带来的还贷压力。
从延长期限来看,东风轻型车规定的还贷延长期限,比多数企业更长。目前,不少企业推出延迟还贷政策,但多数只给了1-2个月的延迟期;而东风轻型车规定的最长延迟期是3个月,大幅减轻全国用户、尤其是湖北境内用户的压力。
从延期还贷方式来看,东风轻型车也做到了,真正帮用户减轻疫情带来的还贷压力。目前,部分企业给出的延期还贷政策,主要起到缓冲作用,在1-2个月后需要归还之前的应还贷款,但用户实际上很难在一个月内挣出两三个月的车贷;而东风轻型车给出的政策,则是顺延还贷的方式,是将还贷期限进行相应的顺延,每个月的还款额基本不变,还贷压力大幅降低。
有急必救 不分品牌显胸怀
在全国众志成城抗击肺炎疫情关键时刻,数万卡友投身驰援前线的战疫,与时间赛跑,争分夺秒运送疫情物资。在这样特殊时期,数万卡友所需要的是车辆的完好行驶,也就需要车企们的的后援服务保障。
为此,东风轻型车为300万用户做出三大服务承诺:一是救援承诺必达,针对药品等医用物资运输车辆不分品牌实行全流程护航,且救援费用全免,确保供需车辆按期必达;二是维保承诺必达,全系列东风轻型车客户(轻卡、工程车、新能源)保养、维修一季度到期客户,均可延后3个月,不受保修保养时间限制;三是关爱承诺必达,所有东风轻型车客户均可在东风授权服务站免费领取或报销医用口罩等物品。
不少企业在疫情特殊时期,也出台了为疫区物资运送车辆提供免费维修、救援的服务,但都是限于本品牌车辆。但东风轻型车提供的疫区物资运送车辆免费维修、救援服务,不仅限于东风品牌,而是对所有品牌一视同仁。方得网了解到,东风轻型车为服务好疫区物资运送车辆,甚至对一些服务站下令,运输抗疫紧急物资车辆,不管什么品牌都实行免费维修,这是何等的气魄?
此外,东风轻型车虽身处疫区,但仍做好用户的全面服务保障,保证“东风汽车惠享平台”一键救援、服务预约等线上服务正常运行,百名专家将通过惠享、微信提供即时在线服务。
营销自救 开启线上销车模式
当然,东风轻型车为用户提供各种贴心服务政策的同时,也在努力做好自救工作。
在疫情笼罩下,以线下终端为主的商用车销售受到巨大影响,不少经销商无法复工或无法正常运营。但要维持企业的发展,总不能坐以待毙,为此,东风轻型车加速推进线上销售服务工作,充分利用东风汽车惠享平台渠道优势,开启线上销车模式。
东风轻型车为卡友提供了多元化的线上看车服务,登录“东风汽车惠享平台”点击“惠•易购”,客户就能看到经销商查询、车型展厅、购车优惠券等选项,在“车型展厅”中能查询东风轻型车多个品系的产品,每一款产品都有详细介绍,在车型展厅页面上还可直接预约看车。
东风轻型车还鼓励各地经销商尝试微信群团购和线上直播等线上销车方式,将卖车动作向转移到线上,并收效不错。比如,由东风轻型车经销商沈阳鼎杰开设的“鼎杰卡车直营店”快手直播间,不仅吸引网友和卡粉们的观看和互动,目前在线上销出多台东风轻型车。
同时,在线下看车购车方面,东风轻型车也出台了新政策。在疫情期间,客户线上预约后,东风轻型车门店经销商将提供上门试驾、上门交车和免费消毒服务。经销商全员健康监测合格后上岗,试驾车高频次消毒,并提供免费送车到家。
为减轻客户购车压力,东风轻型车还推出多重购车优惠,购东风凯普特、多利卡、福瑞卡、途逸的客户,最高享万元钜惠,部分车型更有1000-3000元金融贴息补贴,凯普特ZD30明星车型享3年/14万公里整车维修费用全免,0元购东风途逸并可享第一年免息,且3年/10万公里全车0元维修。
结束语:
企业社会责任(CSR)对于很多大型公司都不陌生,很多上市公司会定期发布 CSR的报告。在正常的年代,CSR 大多体现的是企业是否对社会责任有认知和行动,但在特殊时间,CSR考验的则是企业在社会责任上的思考深度。
此次新冠肺炎,就是不少企业的一次社会责任感测试。东风轻型车虽身处疫区,即使自身承受着业务下滑、生产复工难等压力,但仍积极履行企业社会责任,表现出大企业的担当及社会责任感,也展现出面对社会责任时候的“真实力”。
作者：
来源：电车评论网
时间：2020-03-06
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