品质赢信赖
近日，一则有关东风途逸获奖的消息在用户中刷屏：在第五届“发现信赖——中国卡车用户调查暨评选”活动中，东风途逸以其可靠品质摘得“2021年度值得用户信赖新锐之星”大奖。
还是听一听河北用户张本伟师傅的证言吧，他有些感慨地说：“我之所以在众多车型中坚定地选择东风途逸，一是它动力强劲，超车爬坡轻松搞定；二是可靠性高、毛病少，开着不用担心；三是乘坐舒适、空间大，有驾驶轿车般的感觉。”
其实，关于东风轻型车得到全国客户认可，并在各类活动中斩获大奖绝非偶然。在前不久上市的高端轻卡——东风凯普特星云拿下“2020年度第一高端轻卡”桂冠之后，又在第二届中国国际商用车高原巅峰挑战赛上，勇夺“巅峰挑战舒适冠军”……
在一连串荣誉之下，展现的是市场对品牌的认可，对品质的赞誉。
近些年，在 “MUST”中期质量行动计划引领下，以客户为中心、以质量为基石的理念已深入东风汽车股份开发、采购、制造、服务等全价值链体系运营中。产品品质源头无疑是开发设计，让我们从开发质量管控着眼，来探究其践行“质量第一”的实力和决心。
科技创新催生明星产品
东风凯普特星云按日产标准体系由中日专家团队历时多年联合打造
无科技不品牌。面对“五化”（轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化）趋势，东风汽车股份制定了科技创新战略，技术迭代快速升级，产品布局不断完善，动力总成优势显现，不断提升自主创新能力和核心竞争力，用技术构筑东风汽车股份在轻型商用车领域的领先优势，进而为品牌加持。2020年东风汽车股份实现汽车销售突破17.2万辆，同比增长7.8%，连续四年保持增长，其中新品贡献率占比逐年提升。
近年来，东风汽车股份以全新一代战略轻卡——东风凯普特星云开发上市为项目抓手，严格导入日产开发流程，建立QFD（客户质量需求在全价值链同步彻底贯彻的方法）开发流程，实现高端平台突破；以适应性产品B19项目为抓手，切实把控初期投放新车品质，意在快速响应市场；而针对现有产品系列则全面深化底盘调校技术，提升客户满意度。连续多年开展客户体验营活动的追踪数据也充分说明， 2020年东风轻卡首次故障里程同比提升10%，轻卡3MIS持续改善，实现主销车型客户体验结果优于竞品水平，数据显示东风轻卡在4吨平台车型的产品竞争力位居行业第一，0.5-1吨平台车型和2-3吨平台车型的竞争力都名列前茅。
尤其是2020年12月正式上市的东风凯普特星云，定位为智慧物流领航者，是东风汽车股份站在轻型车行业科技前沿着力打造的一款“明星产品”，是基于东风轻型车全新战略研发平台，全面导入日产开发流程，由中日专家领军的300多人研发团队历时多年联合打造，开发过程严格执行日产先进的全球标准体系，传承东风集团可靠军工品质，并结合中国商用车特性联合研发而来，全面达成日产全球耐久性指标，不仅实现了整车5%-10%的轻量化设计，而且实现了动力性提升12%和油耗降低10%，并保证了整车的高匹配性和安全可靠,性能提升22%，部分性能指标甚至优于国外同类产品。据悉，日产标准、专业标杆的东风凯普特星云广泛运用在都市冷链、城市快递、现代百货、高端改装等四大应用场景，可为企业高端客户定制一站式智慧物流服务方案。
近年来，东风汽车股份持续加强研发能力建设，连续通过了湖北省和国家“企业技术中心”认定，并首次实现关键总成技术的输出，完成了先进技术从“引进来”到“走出去”的跨越；2018年重点发展轻型商用车整车性能、系统匹配、总成耐久和新能源四个方面试验能力的研发试验中心正式投入使用；2020年以打造“东风超能轻卡”为载体，东风汽车股份发布了基于行业趋势和客户需求打造的产品开发验证体系，将以完善、严苛的产品开发验证体系打造每一款东风轻型车。
未来，东风汽车股份还将以全新一代东风轻型车战略轻卡为基准，通过平台化、模块化的研发制造运用，拉动整个供应链体系、生产制造体系、质量控制体系和营销服务体系等全价值链向高端方向和客户体验进行全面升级，进而强化提升东风轻型车整体商品竞争力，满足更多客户需求，为挑战2025年度销售30万辆目标助力。
严苛实验铸就可靠品质
东风汽车股份研发团队启动新年寒区试验第一战
宝剑锋从磨砺出。优良品质的形成，不仅在产品设计、生产、制造等环节加以科学规划，更要在投放市场前通过几乎苛刻、破坏性试验印证产品质量，精益求精地打造完美品质。
2021年1月新年伊始，带着对汽车品质的苛刻追求，对技术近乎偏执的理念，面对极寒环境的考验，东风汽车股份试验团队在海拉尔开始了新年严寒区试验的第一战。其旗下20余款车型参与试验，按照试验项目，对车辆冷启动、驾驶性、累碳和充放电等逐一进行验证，夯实产品性能，让其在最严苛的环境下经受考验。
冬季试验是该公司每年必需开展的大型车辆试验项目。此次参加试验的车型有东风凯普特星云、东风凯普特e星、东风御风、新能源VAN车等主力车型。在低温启动测试中，参与测试的车辆在零下30度低温环境下静置一夜，且电池在50%的电量状态下一次启动成功。
在动态操稳测试环节，测试车辆在冰面加浮雪的测试道路上行驶，在摩擦系数较低的冰雪路面上，车的行驶姿态始终保持平稳，特别是在连续弯道以及圆盘路上，车随人愿操控精准。在整个试验过程中，车辆表现出色，其动力、续航、制动及充电等各项性能均发挥优秀，充分展现了东风轻型车国六整车及零部件系统在极限环境下的可靠性、稳定性和高品质。
东风汽车股份连续多年开展客户体验营活动
严苛测试是为产品质量的一道把关，而客户试驾是检验质量的唯一标准。东风汽车股份连续多年开展客户体验营活动，倾听客户声音，了解市场需求，真诚践行“向客户而生”的企业价值观，积极打造“客户体验领先的轻型车企业”。2016年以来，东风汽车股份基本上每年都在亚洲最大的汽车试验场，汇聚公司代表、本品客户代表和行业其他客户代表，通过静态品鉴、动态试驾、面对面座谈等车辆测评方式对车辆进行试乘试驾，并邀请建材运输、物流配送、农副农贸等不同货运行业的客户代表对车辆的动力性、制动性、操纵稳定性、驾驶操作性、通过性、噪声与振动、驾乘舒适性等多个客户关注的项目进行全方位实地测评，并结合实际货运体验对车辆的配置和性能提出意见建议，让车辆的每一点优化都刻上向客户而生的烙印，不断提升产品的客户满意度和市场竞争力。2020年9月，来自湖北宜昌、有15年卡车驾龄的余师傅试驾东风凯普特星云，对其驾驶平顺性、舒适性、稳定性和加速性都给予了高度认可。
客户的认可、市场的信赖是东风轻型车不断前进的动力。十四五期间，东风汽车股份将坚定围绕质量行业第一的目标，以客户为中心，持续推进MUST 2.0质量中期行动计划，加速中高端平台形成，深化打造领先的开发体系，构成面向客户的卓越质量体系，达成行业第一。
（后续东风汽车股份持续推进采购品质、制造品质、服务品质提升报道敬请再关注。）
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来源：电车评论网
时间：2021-01-29
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