今年1月，黄女士在湖州德星奔驰4S店购买了一辆北京奔驰GLB，车价是36万，可是买回来没几天，车窗就出现升降异响，中控屏黑屏两次。
据黄女士描述，这辆奔驰GLB是在1月份提的，到2月份中旬就发现后座车窗存在异响的情况，到3月初开出的时候中控屏突然黑屏，而且黑屏了两次。
左后侧车窗存在异响，经过4S店的处理后，异响消除了。对于中控黑屏的问题，4S店将软件升级一下也把故障消除了。可是就在修好当天，黄女士刚把车开走，新的问题又出现了。
黄女士的车还没走出大门，发现倒车影像和语音功能都没有了，4S店表示可能是系统没有升级好。经过4S店系统的第二次升级，这辆车总算恢复了正常。
但是这辆车的故障远不止这些，用黄女士的话来讲，前几次故障如是“开胃菜”的话，那么接下来的故障才是“主菜”。
3月24日，这辆GLB就出现了左前侧故障（安全气囊故障），经过测试发现了插头松了，4S店把中控的插头拔掉再重新插上去，随后故障码也消失了。黄女士把车开回去一个星期左右，奔驰又出现了相同的故障，直到现在，这辆车的中控还显示着“左前侧故障”提示。
黄女士表示，这个故障已经是第三次出现了，4S店第一次是重新插拔插头，第二次是更换了气囊控制单元，但是仅隔了一天，左前侧报警再次亮起。对此，黄女士希望可以退换车，因为现在4S店没办法解决这个问题。
车子买回来4个月，豪车的优越感没有，麻烦倒是一大堆。对于黄女士的诉求，湖州德星4S店售后经理表示，已经把相关的数据反馈给厂家，但是目前还未得到明确解决的回复。至于这款车的故障原因，4S店表示还需要进一步检测。至于黄女士的情况是否符合退换车的标准，4S店方面也未给出明确的答复。
浙江省消保委汽车专家表示，像安全气囊最终故障灯亮的情况可以认定为严重安全性能故障，如果维修了两次还没有维修好，黄女士完全可以要求4S店退换车。而且这个严重安全性能故障的认定不能等到事故发现后才能认定，因为一旦发生事故，就可能出现伤亡。最终，黄女士表示愿意等厂家的回复，再跟4S店进行协商。
新车买来不到半年的时间的频繁出现故障，而且直到现在车的故障还没有修好。奔驰作为国内豪华品牌之一，在销量上一直名列前茅，在一定程度上反映了这个品牌是实力。与此同时，不断激增的召回事件以及小错误，导致越来越多的消费者对这个品牌失去了信赖。实际上，关于新奔驰买来不久后就频繁出现故障的报道并不少，虽然故障问题并不可免，但是希望厂家还是能够注重品牌的质量，减少故障的发生。
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来源：电车评论网
时间：2020-05-08
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