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网约车拒开空调?严管也要厚爱

  • 作者:光明网
  • 来源:光明网
  • 时间:2022-08-09
  • 浏览:8155

炎炎夏日,网约车拒开空调或开空调要加钱的新闻一再见诸报端、引发热议。

网约车加收“空调费”显然于法无据。《交通运输部关于修改〈巡游出租汽车经营服务管理规定〉的决定》明确提出,驾驶员应“根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备”。毫无疑问,网约车也应遵循此行业标准。

无论费用高低,网约车都是电子计价,驾驶员接单即表示服务协议已经达成,乘客打车的钱没少给一分,要求开空调的诉求却被拒绝,于理不合。一些司机因加价不成拒载,则不仅损害了乘客的利益,也违背了职业道德,败坏了行业风气。

当然,凡事看两面。网约车“不加钱就关空调”的闹剧在多地上演,说明此举并非某个司机心血来潮的花招,批评之余,值得充分重视。当下,伴随着油价上涨,不少网约车司机苦于运营成本太高,利润太薄。不合理的“空调费”背后隐藏的各方诉求,需要相关部门和平台给予足够关注。

从根本上解决这一纠纷,一方面要竖起藩篱、规范运营,杜绝乱收费现象,维护消费者权益。目前,一些网约车平台已经明确打车费中默认包含空调服务费用,还有平台将驾驶员多次拒绝乘客开关空调列为惩戒事项等。另一方面,要加强运价管理,严禁网约车平台肆意压低订单价格,引导恶性低价竞争;督促平台加强网约车司机权益保护。


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