2019年5月9日下午湖北省贯彻实施《汽车售后服务规范》、《汽车售后服务评价规范》两项国家标准贯标大会在武汉竹叶山中环商贸城圆满召开。
会议由中国汽车流通协会主办，中国汽车流通协会售后服务质量工作委员会、湖北省汽车流通协会、武汉汽车流通行业协会、湖北省汽车维修救援和检测分会联合协办。武汉市商务局、武汉市消费者协会领导出席了本次活动并讲话。来自湖北地区的汽车生产厂家、汽车经销商集团售后服务负责人、4S店售后服务负责人、社会独立维修企业集团和门店负责人、售后零部件企业负责人等近百名代表参加了此次会议。
湖北省汽车流通协会秘书长杨克武
武汉汽车流通行业协会秘书长王斌
会议由武汉汽车流通行业协会副秘书长王治主持，武汉市商务局、武汉市消费者协会领导发表了讲话。中国汽车流通协会售后服务质量工作委员会邓羽详细介绍了GB/T 36686-2018《汽车售后服务规范》、GB/T 36683-2018《汽车售后服务评价规范》两项国家标准创制背景和内容解读，以及将两项国家标准与交通部第37号令《机动车维修管理规定》、交通部行业标准JT/T816-2011 《机动车维修服务规范》等标准内容综合转化为消费者可评价内容指标体系，并将这些指标体系落实到响应中国消费者协会“信用让消费更放心”年主题活动——中国汽车售后服务质量消费者口碑优选行动暨2019中国汽车行业售后服务质量大赛两项活动中，通过消费者参与评价优选一批服务质量达标，消费者口碑好的企业定期进行发布，为消费者在选择服务门店提供参考和选择依据，建立车主与服务企业之间的信任关系；同时助力服务企业对标达标，提升服务质量和盈利能力。
中国汽车流通协会售后服务质量工作委员会邓羽
会议还邀请了行业专家分析解读了2019年一季度售后服务质量监测数据以及基于用户体验数据开展的服务门店服务盈利竞争力分析，通过详尽的数据解读和生动的案例助力服务门店改进服务。会议代表对贯标活动、数据分析进行了热烈讨论，并提出了多项建议。
中国汽车流通协会售后服务质量工作委员会高凌
参加本次会议的行业主管部门和协会有来自武汉市商务局、武汉市消费者协会、湖北省汽车流通协会、武汉汽车流通行业协会、湖北省道路运输行业协会救援、检车和维修分会、湖北省汽车售后服务行业协会、湖北省机动车鉴定和评估行业协会、襄阳汽车流通协会等。
以及竹叶山汽车市场、湖北捷瑞、东风汽车、东风畅行、康顺集团、建银集团、盟盛集团、东安工贸、名车汇集、三环元通、德系工匠、江南汽车交易市场、一号车市、湖北捷运、三环泽通、三环劲通、东安工贸、友芝友东本、九鼎上众、義鼎汽车、湖北长泽、威汉汽车、三环瑞通、武汉利达、东风鸿泰、武汉圣杰、武汉宝泽、湖北鼎杰、安利捷、武汉龙泰、湖北博诚、武汉裕信、三通汇、三环海通、湖北骏马、 友芝友大众、湖北贤良、武汉源华、宝利德奔驰、武汉开泰、湖北东富、中成汽车、汉德宝、仁信通长城、永业汇通、、湖北港田、三环盛通、绿地别克、武汉安奇、东风南方、中南丰田、友芝友JEEP、康顺大众、致诚名车、襄阳中机亚飞、威马五菱宝骏、实华丰田、友芝友谦和、武汉吉远、武汉奥嘉、汇众汽修、途虎养车、民生电子、联友科技、广顺源、昌领天下、车安驰、超越名车、约哈斯等近百人参与此次会议。
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来源：电车评论网
时间：2019-05-10
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