对于任何一家企业而言，营销与公关是不可或缺的一部分，营销水平高低以及公关处理事件水平，都将影响到消费者对品牌和企业的整体印象，对品牌维护、产品营销、口碑维护有着重要的作用。不过对于特斯拉而言，其似乎并不这么认为。
近日，特斯拉对外事务副总裁陶琳在微博上表示，“我们确实不想在营销和公关上花费时间精力，我们希望把资源用在真正能带来价值改变的事情，比如研发制造真正过硬的产品，为客户提供优秀的服务，时间最终会证明一切。”
据外媒Electrek此前报道，特斯拉于今年10月6日正式解散了其在美国总部的核心公关团队。特斯拉核心公关团队的解散，意味着以后想要得到特斯拉官方回应，只能通过CEO马斯克的个人推特进行了解。
该消息一经曝出，美国本土乃至海外市场一片哗然。针对该报道，吉利控股副总裁杨学良在微博上表示“好吧，脑后嗖嗖的凉意。”
有媒体评论称：“公关团队在营销方面的作用可能不如马斯克自身的影响力，但公关团队能及时更正媒体许多错误的资讯并回答问题。现在特斯拉只剩下马斯克的推特作为唯一沟通渠道，未来媒体和消费者将更难询问与特斯拉相关的问题。”
不过形成鲜明对比的是，特斯拉虽然解散了美国总部公关团队，但是在中国区却加大招聘范围。在今年10月，一份关于特斯拉中国区域对外事务经理的招聘信息在网上流传，招聘地区包括北京、广州、深圳、海口、杭州等地，招聘职位描述为“负责在区域市场建立并维护积极正面的特斯拉企业形象，运用高效灵活的沟通能力与包括媒体、政府机构、行业协会组织等外部机构建立联系，构建和谐的外部环境支持特斯拉在区域市场的业务发展”，主要职责为“理区域各种政府事务、媒体相关事宜、实时掌握网络舆论动态，及时预警和有效处理舆论危机、搜集并开发新的战略计划”等。
当前，特斯拉大部分官方回应都是通过特斯拉对外事务副总裁陶琳发出的，特斯拉官方微博则承担着营销的相关活动，而另一个名为“特斯拉客户支持”的微博账号，除了解答用户疑问外，还包括一些车祸事故、意外事故的官方回应。
实际上，陶琳此前已多次在微博上发文回应公关团队的问题：“时间和金钱都应该花在有意义的事情上。企业在PR和营销上的花费，最终买单的都是消费者”、“Tesla虽然没有庞大公关团队，但是很愿意尽力跟大家交流，我们还是坚信产品说话，时间会证明一切”。
在美国市场，马斯克认为其就足以应付公关方面的问题，但是在全球重要的市场之一，在这个东方文化与西方文化明显差异的国家，他并没有表现出盲目的自信，并选择将事务交给专业的公关团队，处理媒体关系以及舆论危机。
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来源：电车评论网
时间：2020-12-19
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