最近，长春市民李先生遇见了一件闹心事儿，他购买不到两年的途昂车自燃了。意外发生后，李先生特别上火，可接下来的遭遇更让他上火，他在车自燃当天第一时间联系到了 4S 店，随后上海的厂家来人检查了车辆，但无法确定自燃原因。经过双方协商，最终决定，他购买同款车会得到 5 万元的优惠。" 我本来已经准备去 4S 店签协议，再购买一辆同款车了，但是在去签协议的途中，4S 店方面告诉我厂家反悔了。" 李先生表示，他当时就蒙了，不能接受这种结果。

 

 

 

30 多万元买的途昂车突然自燃

 

        据长春市民李先生介绍，2017 年 7 月 28 日，他在长春市乐群街的大唐汽贸花费 368900 元购买了一辆上海大众生产的途昂车。由于当时长春没有该车型，李先生还花费了额外的调度费，等待了一周才提到车。" 我提到了车以后一直都在东南湖大路与深圳街交会附近的上汽大众金达洲 4S 店进行保养保修。" 李先生说，他的车基本都是他自己驾驶，在不到两年的时间里，一共进行了 4 次常规保养和 1 次维修。维修是在 2018 年 2 月 6 日，车底盘漏油在 4S 店更换了主传动 Haldax 耦合器，以及右侧半轴油封。

 

        " 在车辆使用过程中，我个人只给车侧面踏板旁边的一个灯条进行过加装，增加了一根电线，其余都没有改动。2019 年 7 月 10 日早 6 点 30 分，我从高新区咖啡小镇驾车上班，于 7 点整到达南湖大路与东岭南街西北方向停车场，7 点 02 分停好车离开车辆，附近无可燃物。7 点 12 分，车辆前机盖开始冒烟，我 7 点 16 分下的楼，此时前机盖已经开始冒火，附近群众用灭火器灭火无效，之后消防队到达后将火扑灭。" 李先生表示，事件发生后，他迅速联系 4S 店及阳光保险公司，双方到场看完情况后离开。当时消防开具了火灾事故认定书，对起火原因认定，起火部位是在发动机舱内，起火原因排除生活用火不慎、放火、飞火引发火灾，不排除发动机舱内电气系统线路故障引发火灾。

 

 

消防出具的火灾事故认定书

        

        李先生：说好购买同款车优惠 5 万，可对方突然反悔

 

        据李先生讲述，当时他联系 4S 店后，4S 店表示会由上海总部派人来解决此事。" 总部来人检查后，无法确认自燃原因，与我协商再购买此车时，可以在市场价的基础上再优惠 5 万，经几天考虑后，我同意此处理结果，但是要求对方给我出具一个证明，或者双方签一个协议，避免在购车时出现其他问题。可是当去 4S 店签协议的路上又接到对方的反悔电话，说不能给我任何优惠，也不会给我任何赔偿。" 李先生表示，本来车的自燃结果就无法定论，将近 40 万的车仅仅优惠 5 万购买，对方还反悔，他真的无法理解。

 

        " 我没有想要别的赔偿，也没狮子大张口，但是对方却出尔反尔，目前我很难有心情投入工作，母亲也担心生病，每月还要还 8000 多元车贷，家庭、工作和生活都受到极大影响。 " 李先生说，他希望尽快解决此事。

 

        4S 店：厂家称车不存在质量问题，不同意给予购车优惠

 

        8 月 11 日下午，上汽大众金达洲 4S 店的经理于先生介绍，当时李先生在 2017 年在其他地方购买的车，2019 年 7 月 10 日发生自燃，消防部门也到场了，排除人为以及雷电的情况。" 因为车是全国联保的，客户一直在我们家保养，我们就帮助客户和厂家沟通协调此事。7 月 15 日。厂家相关工作人员也到达了现场，经过现场勘查，发现这台车有自己加装线路的情况，厂家采集完数据回去给予客户出具了一个报告，盖了公章，此车排除原车线路出现自燃的情况。" 于经理表示，出于用户关爱的情况他们也和厂家沟通，看看厂家能否给予一个原车再购的优惠。

 

        " 沟通后，厂家表示可以给予 5 万元的原车再购优惠，但前提是厂家出具报告之前，因为报告需要盖公章，会层层审批。后来，在客户再三考虑的过程中，报告已经出来了，交到其手里。" 于经理说，在客户拿到报告一段时间后，表示可以接受 5 万元的原车再购优惠方案。" 在客户同意后，我们就将情况报告给厂家了，经过厂家的讨论，认为车不存在质量问题，就不同意给予 5 万元的购车优惠了。" 于经理表示，他把结果回馈给了客户，12 日，会再与厂家沟通一下。

 

        12 日，记者再次联系到 4S 店，对方表示 12 日已经上报给厂家，具体方案需要等到 13 日开完会之后研究决定。随后，记者拨打了上汽大众的客服电话，客服人员详细记录了此事，留了记者的电话，并表示会在 12 日下午 5 点之前给予回复。截至下午 5 点，记者未收到任何回复。