近段时间，国内自主新能源品牌欧拉汽车因“车机芯片与宣传不符”事件，引发大量车主投诉，汽车行业关注此前也多次进行深入报道，截止目前官方仍未给出令车主满意的解决方案。12月6日，央视财经频道公开“点名”欧拉汽车，指出品牌方“偷换芯”、玩文字游戏的行为或涉嫌消费欺诈。

从黑头投诉平台上了解到，与欧拉汽车相关的投诉有332件，绝大多是与此次“偷换”芯片有关。上海消保委工作人员表示，如果企业提供的信息有误，对消费者消费造成误导，肯定是侵犯了消费者的权益，企业应该及时采取措施弥补消费者的损失。律师认为，厂商在销售这款车的时候存在一定虚假宣传和欺诈的行为，厂家要承担相应的民事赔偿，最严重的一个民事责任应该是退一赔三，这是针对消费者的消费行为而言的。

实际上，欧拉好猫“车机芯片与宣传不符”事件已被曝光近两个月的时间，在各大投诉网站上以及品牌方的官方微博下都能看到相关的投诉，而如今这一问题已经严重到被官媒公开点名曝光，足以看出消费者对于欧拉好猫”换芯“以及解决态度的不满。

资料显示，欧拉是长城汽车于2018年8月推出的新能源汽车品牌，目前欧拉品牌在售车型包括iQ、好猫、黑猫、白猫四款产品，其产品矩阵涵盖A级、B级，以及紧凑型SUV产品。此次备受争议的车型欧拉好猫，是基于长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车，于2020年11月正式上市，当前官方指导售价区间为10.39-14.39万元，续航里程包括401km和501km。数据显示，欧拉好猫上市一年来累计销量33005辆，近几个月销量持续增长，其中10月份销量为7443辆。

欧拉以“更爱女性的汽车品牌”自居，将产品称为女性的“闺蜜”，在此前公布的说明中将车主尊称为“公主殿下”。截至目前，绝大部分车主对于欧拉汽车提出的解决方案并不满意，欧拉汽车是否会出台新的措施弥补“公主殿下”，仍需要等待确认。在这里，还是需要长城汽车以及欧拉汽车能够妥善解决用户的质疑，毕竟关乎品牌形象以及企业信誉。