随着“163倍增计划”有序推进，东风汽车股份有限公司以深化改革为源动力，迎来生产经营持续向好。据公司最新产销快报显示：3月，公司实现汽车销售19563辆，同比增长31%；1-3月，公司实现汽车销售38268辆，同比增长20%。
在内部，“三项制度”改革为企业带来活力，公司全员上下目标明确、士气高涨。在末端，东风汽车股份的品牌力不断提升、营销力不断增强，体系竞争力在市场的正向作用持续凸显，2019年以来汽车销售实现连续上扬态势。
其中，东风轻卡3月实现销售17654辆，同比增长32%；1-3月实现销售34156辆，同比增长32%。其中，主力车型销售均实现佳绩，东风多利卡3月实现销售10705辆，同比增长49%，1-3月累计销售19600辆，同比增长43%；东风途逸3月实现销售1350辆，同比增长59%，1-3月累计销售2305辆，同比增长86%；东风福瑞卡实现销售2371辆，同比增长75%,1-3月累计销售4766辆，同比增长53%。
激烈的市场存量竞争时代，东风汽车股份立足客户，以“留客思维”抢夺市场蛋糕，以差异化的营销服务策略赢得客户青睐。营销层面，通过线上和线下相结合的方式提升集客能力。线上，通过外部“卡车之家”论坛吸引和内部“惠享平台”和“惠购平台”APP运营，积极实现客户线索销售转化和老带新的裂变营销。其中，集销售和服务预约一体化的“惠享平台”上线不到一个月，注册用户破万，客户购车成交量近300辆。线下，则借助东风汽车股份成立20周年之际和“汽车下乡”新政，在全国范围内开启“惠耀百城”20周年团购会活动、意见客户领袖座谈会和汽车下乡多重购车好礼优惠等活动。该系列活动以超大规模、空前优惠，在全国各大城市引起热潮。3月15日，在广州全东汽车服务有限公司，团购会活动仅当天就斩获52辆东风轻卡订单。
服务层面，东风汽车股份整合资源成立的客户服务中心将2019年定义为“服务态度年”，不仅要实现快速为客户一次修好，更挑战实现超出客户期待的客户满意，接连面向市场发布重大服务利好信息。不仅全面启动30分钟“有急必救”和“承诺必达”的“双100%”服务响应机制，而且在3月运输旺季，所有车辆外出救援费用（含保外）全免费，24小时内无法完成修复的，东风轻卡超期则按300元/天补偿客户，且在当日100%兑现。据悉，凡是购买东风轻卡任意车型的客户，在2019年全年皆可购买全免费维修服务延保包，可谓价格低于行业、服务保障却高于行业。其中，东风途逸小轻卡不仅以小身材大用途快速抢占短途物流市场，在“汽车下乡”的政策利好下，更是凭借3年或10万公里全免费维修的行业独家的优惠服务政策赢得客户青睐。东风途逸的免零件费、免工时费、免救援费、免辅料费、免拖车费等服务政策，不仅大幅降低了客户的用车成本，也为追求高效运营的客户吃了定心丸。同时，变被动解决式服务为主动关怀式服务也赢得客户的“芳心”。在成都，开年时一位搞水果批发的客户反过来给成都经销商送去了两箱水果，只为感谢经销商在中秋节时主动上门“家访”，为客户送去节日慰问和上门维修服务。
据悉，多年的品质战略驱动下，东风汽车股份以高品质的产品和服务赢得客户的信赖和市场的认可。2019年作为公司“163倍增计划”的开局之年，东风汽车股份将以市场战略为驱动，立志打赢“市场、品质、改革”三大攻坚战，向存量市场要销量，向高质量发展要效益。
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来源：电车评论网
时间：2019-04-01
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