近年来，随着国民经济快速发展、城市化进程加快以及汽车下乡、《食品安全法》、升级环保等政策法规的实施，专用车在人们的生产生活中扮演着越来越重要的角色，成为细分市场上的一个不容忽视的运输工具。

在轻型专用车领域，东风汽车股份有限公司（以下简称“东风汽车股份”）已深耕多年，凭借个性化细分服务、一体化解决方案，东风汽车股份的轻型车专用车底盘已连续15年稳居行业第一。其中，环卫市场份额达43%，危化市场份额达42%，清洗吸污产品市场份额更是达到惊人的74%！

横观整个细分市场，除了东风汽车股份外，没有任何一家企业能够做到在单一领域内实现连续15年霸榜。那么，东风汽车股份专用车产品为何如此深受消费者的欢迎呢？在市场开拓方面他们又有何诀窍？时代汽车带您一探究竟！

“专致”品牌耀世而出，助力持续领跑市场

专用车市场准入门槛高，政策法规要求苛刻，消费者对产品品质要求高，建立专用车品牌的重要性不言而喻。2020年12月，东风汽车股份在业内率先推出专用车底盘品牌——“专致”，开启了东风轻型车专用车底盘品牌新时代。

“专致”二字，“专”体现了东风汽车股份专用车底盘在业内一流的专业水准与领先行业的商品力、营销力、服务力。“致”代表着东风汽车股份致力于品质提升，致力于服务完善，致力于成为专用车底盘品牌时代领军者，旨在立足市场、精益求精、为客户创造价值。专致品牌的建立，标志着东风汽车股份专用车底盘将以统一的品牌形象及标签，建立精确沟通体系，打造品牌影响力，持续巩固引领者地位。

据了解，专致产品是在东风轻型车一贯优良的品质基础上，在专业性和通用性等方面进行了进一步提升，凭借其高品质，立足专改各大细分市场，备受改装厂及终端客户信赖。今年1-9月，面对政策、市场等诸多不利因素，在整体市场下滑的背景下东风汽车股份专用车底盘实现销量超过4.3万辆，同比上升5%，实力可见一斑。2021年9月，在全新一代战略轻卡东风凯普特星云底盘之上打造的专致冷藏车新品正式上市，作为冷藏界的新星，蝶翼前脸造型、轻量化设计、80万公里整车强化验证、日产品质管控、日产高匹配系列发动机以及4年150万公里保修，超强的专业性能、精致不凡的气质被现场客户频频称赞其为冷藏车中的标杆典范。

丰富完善产品体系，全面突破专用车市场

近年来，随着物流运输向专业化装备集中，各类专用车产品层出不穷，各级政府及企业专用车需求持续增加，底盘产品正逐步向专业化、个性化发展。适应变化，东风轻卡“专致”底盘品牌不断打造更加贴合市场和客户的专用底盘。

早在“国六”时代正式拉开序幕前，东风汽车股份便提早布局，全系产品提前进入国六。目前，专致旗下拥有多利卡、凯普特、小霸王、途逸全系产品，囊括12大专改行业，共300余款专用底盘，覆盖了目前专用车所有细分市场，并且与国内TOP10的湖北程力、中联重科、湖北同威等改装厂建立了战略合作关系，进一步促进东风专用车全价值链品牌力提升。

在车型类别层面，东风轻型车实现了大轻卡、轻卡、小微卡的全面布局，两轴车产品实现全面覆盖；在动力形式方面，包含有传统燃油车、燃气、新能源专用底盘；行业分布上，基本覆盖了目前专用车所有的细分市场，囊括环卫、危险品、清障、冷藏、消防等12大行业，为改装企业提供最全的产品支持；吨位设置层面，产品实现3.5吨-18吨高覆盖。

以营销活动为载体，持续提升品牌渗透力

为加大“专致”品牌影响力，东风汽车股份组织开展了多场主题鲜明、具有差异化的营销活动，使专致产品得以更好地触达客户，品牌形象更加深入人心。

在2021年上半年，东风汽车股份成功举办了三季“专致杯”专场推广会，这三场活动的主题有所不同，但都紧跟市场风向需求，具有很强的行业针对性，收得了良好的成效:

在4月13日开展的“第一季洒水车争霸赛展示”活动中，共展出34台展车，300名销售精英热情参与现场活动，另同步开展抖音争霸大赛，话题原创视频超300个，播放量超200万；在5月24日开展的“第二季厢式危化极光之夜”活动中，300名销售精英争相参与互动，啤酒、烧烤、特色美食、音乐、灯光秀等各类新颖互动形式更是点燃全场，活动预收定金超300万元，现场收获订单350辆；6月21日，“第三季道路运输专场推广会”活动成功举办， 16家行业优势改装厂家参与，共展出车辆24辆，现场抢购订车388辆；9月23日，“第四季途逸专用车推广会”，东风途逸城乡垃圾转运车、冷藏车、危化车、高空作业车各显神通，掀起现场客户团购热潮。

据东风专用车事业部部长龚大为介绍，后续东风轻型车专用车还将举办“中联&DFAC专场推介会/订车会”等多场营销活动，做到季季有活动，福利惊喜不断，不断拉近专致与客户的距离。

零焦虑“真美满”服务，让用户使用无忧

除了实力过硬的产品和卓尔有效的营销活动外，东风汽车股份还有一个撒手锏，那便是服务。东风汽车股份建立的“真美满”服务体系，第一个奉行“卡车服务轿车化”准则，坚持贴近用户提供专业和人性化服务。依托全国1050余家服务站，遍布全国各区域，让客户的服务诉求得到更快解决。

实行24小时服务承诺，24销售全天候值守，24小时内快速处理用户来人、来函、来电，24小时内落实质量保修及紧急调件，24销售内到达要求支援现场（边远地区除外）；东风汽车股份还在全国建立了40余个零配件中转平台，为各地服务站提供就近零配件调配、加急调配等服务，以提升服务客户的速度，增加客户满意度。

此外，针对专用车客户的特殊性，东风汽车股份还在合作改装厂设立了驻点服务站，随时随地为客户车辆使用保驾护航。

一切从客户出发，东风汽车股份将以最好的东风“专致”底盘、高品质的优势上装、良好的服务沟通体系，让客户体验到东风“专致”以客户为中心的理念价值观，倾力打造“中国品质最好轻型商用车”，成就专业改装和优质制造的响亮品牌，东风“专致”在行动！（闫霞 蔡义强）