11月销量榜单尚在统计中,投诉排行榜单已然“出炉”。毫无悬念,标致408再次“卫冕”投诉排行榜单第一位。出人意料的是,投诉榜排名第二的竟然是近期销售势头正旺的一汽大众探岳。
仔细梳理不难发现,大众探岳主要投诉的问题有:变速箱异响、顿挫;车灯不亮,雨刮器故障、电瓶故障等等。
来看看车主是怎么说的吧。
有位购买了2019款330TSI两驱豪华型国V车主投诉,车上一对大灯大白发朦,照明亮度不足照射不够远,夜间行驶非常危险,特别夜间路边有路灯情况下,开了大灯等于没开一样看不到路况。
一位购买了2019款330TSI两驱豪华型国Ⅵ车主在11月27日投诉,大灯发白,内有黑斑。雨刮刮不干净,有异响。此外,电瓶用了10来天自动启停就不能用了,向4s店销售反应过,11月17日车子直接开不了锁了电瓶没电了。
还有车主反映,前后雨刮异响非常严重,尤其是后面的,下雨天或者喷雨刮水,刮起来比别人干刮的声音还大,刺耳。
还有就是,这辆新车的雨刮器打开时有嘭嘭响,去4S店首保时要求更换新的,售后说这车就这样,没办法不能换。
车主说,这辆车的副驾驶室抽屉不能关上,稍微车震一下就自动打开了。后备箱帘布不能收回,后排座椅放倒后不能一键打开拉起来。
作为一汽大众去年10月上市的一款中型SUV,探岳在上市之初便被经常拿来与同平台、相似定位的途观L相比较。
探岳和途观L同出自大众横向模块化平台(MQB),共享相同的前轴、发动机等布置,同源同根的三大件加上中型SUV的相似定位,让探岳成为除途观/途观L外大众另一款备选SUV车型。
探岳虽打着中型SUV的旗号,但车身长度以及轴距却也没比紧凑型SUV途观大多少,与加长版的途观L相比则反而小了一圈。
大众探岳厂商指导价18.59~31.39万,这个价格和其内饰真心不符,体验过的人都有这样的感觉:内饰用料塑料感太强,有些车型还配6.5寸的中控显示屏,着实太小了。
大众探岳匹配7速湿式双离合变速箱,平顺性也太好,1、2档换挡稍显犹豫,主动降档也有所迟疑,经常是先听到了发动机的轰鸣声,却不见推背感。
很多车主反映,这款车市区油耗稍高,轻松超过10L/100km。
再说几句
据某投诉网显示,一汽-大众11月投诉量环比增长26.60%,高达376起。探岳、速腾、高尔夫等主销车型成为投诉主力。其中车身附件及电器、变速箱方面的投诉居多。
对于普通消费者来说,汽车投诉量的多与少是选择一款车型的重要参考依据。如今不少人在买车的时候都会去各个网站上浏览一下车型资料,车辆投诉等等。
对于车企而言,只有把消费者利益放在第一位,才能占领竞争高地,而反其道而行显然会在愈发成熟的市场中遭到淘汰。