最近火热的《长安十二时辰》已经完结,在这个炎热的夏天,东风轻型车也是全天“十二时辰”时刻待命响应卡友的服务需求。为了给卡友们更好的服务,关爱那些炎炎夏日下还在坚持岗位的卡车司机们,东风轻型车“夏日送清凉服务”火热上线。
清凉送到手上,服务做到心里
8月12日上午,东风轻型车武汉德顺华服务站的技师早早的就到达中百物流中心开展全面检修工作。在东风轻型商用车营销有限公司党委书记丁超的带领下,客户服务中心、武汉商务处连同东风轻型车武汉德顺华服务站将夏日清凉送到了武汉中百物流配送有限公司。
武汉中百物流配送有限公司(以下简称中百物流)是中百集团下属全资子公司,主要负责中百集团遍布全省600余家连锁超市门店日常配送,如此巨大的配送量对于车辆的后勤要求非常高。
在车辆检修完毕之后,东风轻型车也没有忘记卡车师傅们,东风轻型车武汉德顺华服务站为中百物流的司机师傅们送上了数十箱清凉饮品和东风轻型车专用机油。虽酷暑难耐,但东风轻型车的一份真心却能帮助卡友抵抗暑意的侵袭。来自黄石的周师傅对东风轻型车“夏日送清凉”服务活动给予了高度称赞:“活动很好,感谢厂家对我们司机师傅的关心,送的东西也都很有用,我的车子正好快要做保养了,送的机油今天也用上了,无形中省了不少钱,也排除了安全隐患,厂家这个活动做得到位!”
事实上,东风轻型车“夏日送清凉”活动迄今已开展多年,逐渐演变成了东风轻型车在夏日里“清凉”的企业文化。截至今日,东风轻型车已经在全国各地举行多场“夏日送清凉”活动。
在石家庄,东风轻型车惠和服务站7月21日-7月26日,连续6天为物流、环卫行业客户150多位卡友师傅送去清凉,并对他们的车辆进行检修,保障车辆在高温中正常运行。在辽宁沈阳,东风轻型车鑫天锦服务站同样在近期组织多场“夏日送清凉”活动,不仅为数十台车辆处理刹车,调试制动系统、转向等安全系统,为司机师傅们送上矿泉水,还给出“购买机油、尿素等消耗品享7折”的优惠政策。还有哈尔滨、河南商丘等全国多个城市同步开展此次活动,把清凉送到用户手上,把服务做到用户心里。
除了普通卡友称赞不已,东风轻型车“夏日送清凉”活动还大获军方好评。在八一建军节前夕,东风轻型车专程为某部队送去了清凉备至的精品军车服务,丝丝清凉滴入部队心田。针对军车“用车环境严苛、分秒必争”的用车特点,东风轻型车服务站组织精英技师,主动上门开展送清凉服务,在30°+的烈日下对车辆进行全车检修,从刹车系统到电子元件,再到底盘润滑等逐一检查,并免费添加制冷剂,让军人们在酷暑下也能感受清凉。这种一丝不苟的精神受到军方人员的高度好评。
精准定制化服务,把方便送上门
值得一提的是,本次“夏日送清凉”服务活动面向的客户行业不同,对于服务的需求也不尽相同。东风轻型车针对用户行业特性和工作时间,定制化了服务方案,尽全力满足用户需求。
例如,许多行业工作时间相对特殊,夜间工作只有早上休息,东风轻型车便将服务时间定在早上;有的行业白天用车,只有夜间车辆才停息,东风轻型车便组织人手晚上检修。当然,还有针对各种车辆定制化的检修方案,如城市路况较多的车辆对于刹车、转向的损耗会相对更大,那么服务站人员对于刹车系统、转向系统的检修项目会更多;而城际运输跑高速路段会相对较多,对于尿素、机油等用品消耗量较大,东风轻型车则同步给出免费检修、活动期间服务商品一律7折等这样的优惠政策。种种措施,无不是在“真美满”服务理念的指导下,东风轻型车以实际行动践行“客户至上 满意为先”。
虽然已经立秋,但高温还未过去,东风轻型车“夏日送清凉”活动仍在继续。这个夏日,有东风轻型车送上的凉爽相伴,相信卡友们能更好的完成配送工作。东风轻型车也用实际行动诠释了一个道理:只有全心全意为客户着想,才能得到用户真正的认同与满意。
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来源：电车评论网
时间：2019-08-20
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