9月25日，东风轻型车第三届客户体验营正式开营，80余名内、外部客户共同体验东风轻型车的车辆性能，深入研讨各细分行业客户对车辆的诉求，共同打造更加备受客户信赖的产品。
东风汽车股份总经理陈彬、党委书记郭涛、执行副总经理李祥平，50位代表各细分行业的资深轻卡司机，以及来自公司企划、研发、制造、供应、营销等价值链的相关负责人参加了开营仪式。
△东风汽车股份总经理陈彬向客户代表罗晓斌授旗并宣布客户体验营正式开营
什么是客户体验营？
作为客户体验领先的轻型车企业，在客户体验营活动期间，东风轻型车旨在通过静态品鉴、动态试驾、面对面座谈等车辆测评方式，邀请客户结合实际货运体验对车辆的配置和性能提出意见建议，让车辆的每一点优化都刻上向客户而生的烙印，不断提升产品的客户满意度和市场竞争力。
△开营仪式上，商品研发院总师于根稳介绍了本次客户体验营活动的具体安排
开营仪式结束后，陈彬、郭涛率先带领公司内部客户在试车场展开车辆试乘试驾并现场打分。在试乘试驾后，陈彬表示，车辆的部分性能有明显改善，希望能在产品上固化下来，形成东风轻型车的核心竞争力。
△内部客户进行车辆测评
据了解，本届客户体验营期间， 内、外部客户在专业试车场对16款轻型车逐一进行试乘试驾，对车辆的动力性、制动性、操纵稳定性、驾驶操作性、通过性、噪声与振动、驾乘舒适性7个大项的14个子项目进行了全方位实地测评，并现场评分。
△客户在实际体验后认真写下车辆测评感受
作为一名钻研型的“老司机”，这是郑州客户谢深义第三次参加客户体验营，在试乘试驾后，东风轻型车的轮毂、座椅、驾驶室内饰的改变给他留下了深刻印象，他高兴地说：“改善大了！”
改善后的东风御风同样得到广州客户朱守禄的高度好评，他说，厂家邀请客户一起来参与车辆试乘试驾，双方换位思考，才能打造更加适合客户的车辆。
在为期两天的客户体验营期间，各位东风轻型车资深“铁粉”放下手中的生意，以专业的精神参加体验，以坦诚的态度与东风轻型车研发人员面对面交流，咱们的“设计师”很称职有没有。
△静态测评
△客户试驾
△张铁柱等7位客户被授予“客户品鉴师”称号
在存量竞争时代，客户体验成为市场竞争的焦点，当前，东风汽车股份正在从全价值链体系全面打造“客户体验领先的轻型车企业”，以“客户体验领先”为牵引，建立客户导向的研发体系，建立面向客户的生产方式，以可靠产品不断赢得客户信赖。
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来源：电车评论网
时间：2019-09-28
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